Refund policy

Tree of Life 退款/換貨政策

1. 瑕疵商品換貨

• 為保障您的權益，Tree of Life 僅接受因商品本身質量問題所提出的換貨申請。

2. 申請期限

• 如果您收到商品後發現任何質量問題，請務必於收到訂單後的7天內，以電子郵件方式與我們的客服團隊聯繫（收件時間以順豐速運簽收紀錄為準）。逾期恕不受理。

3. 申請方式

• 請將您的換貨申請發送至 [contact@example.com]，並於郵件中提供以下資訊：

  • 訂單編號

  • 商品名稱

  • 清晰的瑕疵照片 (需能清楚顯示商品瑕疵部位)

  • 詳細描述瑕疵狀況

  • 您的聯絡電話

4. 換貨流程

• 收到您的申請後，我們的客服團隊將盡快審核，並於3個工作天內回覆。

• 經確認符合換貨條件後，我們將提供您換貨方式及詳細說明。

• 請依照客服指示，將瑕疵商品妥善包裝後寄回指定地址。Tree of Life將負擔換貨商品的運費。

• 收到您寄回的瑕疵商品後，我們將盡快為您寄出全新的相同商品。

5. 不接受退/換貨之情況

• 除商品本身質量問題外，Tree of Life 恕不接受任何因個人因素（例如：不喜歡、與想像不符等）或其他原因所提出的退貨或換貨申請。敬請見諒。

備註：

• Tree of Life 保留最終決定換貨與否之權利。

• 如有任何爭議，Tree of Life 將保留最終解釋權。