Shipping policy

Tree of Life 運送政策

感謝您在Tree of Life購物！本運送政策旨在說明訂單處理和配送流程，請仔細閱讀。

1. 訂單處理

• 所有顧客在成功下單後，將收到一封訂單確認電子郵件。

• 收到訂單確認郵件後，Tree of Life需要1-3個工作天處理您的訂單 [訂單只會於工作天(香港時間星期一至五, 不包括香港公眾假期) 處理及運送]。

2. 運送方式

• Tree of Life 目前使用順豐速運服務進行配送。

• 訂單完成發貨後，您將收到一封包含運單追蹤號碼及其他相關資訊的電郵，方便您追蹤包裹運送狀態。

3. 訂單修改與取消

• 商品一旦完成發貨，恕不接受任何訂單更改或取消。敬請見諒。

4. 全球配送

• Tree of Life 提供全球配送服務。請參考以下運費和預計送達時間：

5. 運費與配送時間

• 所有預計送達時間僅供參考，實際送達時間可能因物流公司作業情況而有所延遲。

• 全球運送訂單不包含目的地可能產生的關稅、稅金等費用，相關費用需由顧客自行負擔。

6. 免運優惠

• 凡於Tree of Life 購物滿港幣$800 (僅限香港地區) 或 台幣TWD4000 (僅限台灣地區) 或港幣$2000 (全球其他地區)，即可享有免運優惠。

• 免運優惠僅適用於順豐速運配送服務。

7. 運送方式選擇 (香港/澳門地區)

• 順豐速運 (香港/澳門) 提供以下取貨方式：

  • 送貨至工商或住宅地址

  • 順豐站自取 (請參考順豐站地址)

  • 順豐服務中心自取 (請參考順豐服務中心地址)

  • 順便智能櫃自取 (請參考順便智能櫃地址)

• 請注意：

  • 順豐便利店 (7-11/OK便利店) 僅為合作夥伴，並非順豐附屬公司。便利店有權對順豐包裹的數量進行限制。如遇店鋪配額已滿，您的包裹可能需輪候較長時間才能安排入店，或由順豐員工聯繫您改選其他取件地點。

  • 順豐便利店和智能櫃對包裹尺寸有限制，且可能需要較長的輪候時間。

  • 若因上述原因導致包裹延遲送達或需更改取貨方式，敬請見諒。

8. 額外費用

• 若因顧客自身原因（例如：提供錯誤地址、未及時取件）導致包裹退回，所產生的退回運費、重新寄送運費、或逾期取件所衍生的額外倉儲費用，將由顧客自行承擔。

9. 關稅與稅收

• 所有運往香港以外國家/地區的訂單，可能需要支付目的地國家/地區所徵收的關稅、稅金或其他費用。這些費用不包含在產品原始價格及運費中。

• 您作為收件人，將成為進口商，並有責任支付所有相關的關稅、稅金及其他費用。

• Tree of Life 無法控制這些額外費用，亦不對其承擔任何責任。

• 您有責任瞭解並遵守目的地國家/地區的相關法律法規。

聯絡我們

• 如果您對我們的運送政策有任何疑問，請透過以下方式聯繫我們：

  • 電子郵件：

  • Whatsapp: (+852) 6078 4507